有关“安康码”！如果被“弹窗”，怎么解除？
根据通告，自8月25日起，在我市未按规定进行核酸检测人员安康码将赋弹窗。为什么有时做了核酸检测也被弹窗？做核酸检测扫不了安康码时该怎么办……针对近期热点问题，“皖事通·城市令App”给予了详细解答，供大家参考。
图源 芜湖民生网APP网友
Q
如果被“弹窗”，怎么解除？
A: 请尽快完成至少一次核酸检测，安康码将在获取您的核酸检测阴性报告后自动解除弹窗。注意：安康码“弹窗”不会影响码色，被“弹窗”的用户会收到提醒短信。24小时内“弹窗”可以关闭，安康码仍为绿码，出行时可以正常扫码、亮码；如果超过24小时，“弹窗”将不可关闭，安康码无法正常扫码、亮码。
Q
安康码出现弹窗超过24小时后再做核酸检测，安康码可以使用吗？
A: 若弹窗时间超过24小时,弹窗无法关闭,安康码无法展示。大家可以使用身份证或核酸检测预登记码，前往附近采样点进行核酸采样。
Q
为什么有时做了核酸检测也被弹窗?
A: 因为核酸检测报告时间和弹窗时间之间有时间差。有以下两种情况:第一种，弹窗时已做核酸但检测结果未出，安康码将在自动获取核酸检测阴性报告后自动解除弹窗；第二种，若弹窗时已做核酸且核酸检测结果已出，可以引用核酸检测记录,申诉解除弹窗。
Q
为什么家里小孩做了核酸检测也被弹窗?
A: 儿童做核酸时，建议使用儿童本人的核酸检测预登记码等个人身份信息，不要使用他人的安康码或预登记码采样登记，以免核酸检测结果与儿童信息不对应。建议提前帮孩子申领预登记码，核酸检测时出示即可。
Q
外省做了核酸检测，并且结果已出，为什么安康码仍被弹窗?
A: 可能是因为外省医疗机构的核酸检测数据未上传国家大疫情网，所以安康码无法获取外省核酸检测记录。若出现这种情况，可以通过 “我要申诉-给自己申诉-申请解除弹窗”功能，截图上传外省核酸检测阴性凭证，申诉解除弹窗。
Q
在医院做了核酸检测，为什么安康码上查不到检测结果？没法引用核酸检测记录怎么解除弹窗？
A: 安康码仅作为核酸检测结果查询渠道之一，检测数据由各市汇聚。未报送或报送数据存在错误(如身份证件号错误)均会导致安康码不显示核酸检测结果。核酸采样后一般需6-8个小时才能出检测结果，可能存在少数核酸检测机构系统暂未与安康码系统对接。若安康码上没查到检测结果，无法引用核酸检测记录，建议您联系核酸检测机构获取纸质或电子核酸检测报告，拍照上传申请弹窗解除。
Q
我不在芜湖工作生活，也收到了安康码弹窗提示怎么办？
A: 可在皖事通App-安康码服务下方，“个人注册信息查询”中，查看安康码所在地，与对应市区县进行反馈问询，或使用外地的核酸检测报告截图或7日内无芜湖标识的行程卡截图通过“皖事通App-芜湖分厅-安康码-我要申诉”进行申诉修改，市县区安康码工作人员审核通过后即可解除弹窗。
Q
正常做核酸检测时扫不了安康码该怎么办?
A: 建议提高手机屏幕亮度，并确认是否开启“安康码-场景授权”。需开启授权后使用，查询位置:安康码-展开更多-场景授权。
记者了解到，安康码申诉一般12小时处理完成。如果换了手机号，大家要修改当初注册安康码的手机号，可以在安康码页面下方，点击“我要申诉”，选择“申诉小助手-快速申诉”中找到“修改手机号”，根据提示进入修改，并上传个人信息，待工作人员审核确认通过，即可完成修改。若帮别人申领安康码时，信息填写错误，可以通过“我要申诉-给亲友申诉”渠道修改错误信息。在申诉问题类型中选择“登记信息变更”。在错误信息项中选择需要修改的信息，姓名、手机号码或其他(如居住地址)，上传亲友的身份证照片或对应户口页照片，等待工作人员确认即可审核完成。
来源：大江晚报
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