2022年镜湖区全面推出“镜心办”品牌服务，为办事企业、群众提供一键预约、智能导办、政策直播、“五心”陪办等便捷服务，满足企业、群众“线上+线下”立体化政务服务需求。9月13日，镜湖区政务服务品牌“镜心办”建设一周年暨小程序2.0版本升级发布仪式举行。

记者了解到，2022年镜湖区全面“镜心办”小程序上线以来，可预约事项36个，关注人数达57032人，预约访问量12000余人次。“一对一”帮办代办服务600余人次，一站式服务专区换证体检业务服务3000余人次，人社医保、驾照体检换证、退休一次性计生奖励、市场主体登记办税等各类“套餐办”服务20000余人次。

2023年，镜湖区数据资源局以一期项目为基础，持续推进“镜心办”二期项目，一是拓展升级一期建设内容，基于一期已建设的智能导办平台，深化拓展智能导办事项，进一步优化“镜心办”小程序页面，方便群众直接找到办事栏目，二是拓展“镜心办”应用，新增智能客服、便民查询等特色服务功能，通过平台矩阵建设升级和品牌IP打造，持续健全和深化平台运营管理体系，让企业和群众在体验到政务服务“速度”的同时，又感受到政务服务的“温度”，用实际行动做群众和企业的“知心人”“贴心人”，推进镜湖区“镜心办”政务服务品牌深入人心。

大江晚报记者 顾娅

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