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近段时间，媒体持续跟踪报道物业问题，引起强烈反响，芜湖市委市政府予以高度重视，3月4日全市住宅小区物业整治提升现场会在芜湖传媒中心召开。
记者从现场会上获悉，芜湖市物业服务问题存在五大顽疾亟待破除，芜湖将对“沉疴积弊”下猛药，用6个月时间让全市物业服务有改变、有改观、有成效，让群众满意。
121 个小区居民反映775 个问题
据芜湖市住建局统计，全市目前住宅物业管理区域 1740 个，其中 1104 个实行专业化物业服务，614 个成立了业主委员会。全市无物业管理住宅小区 636 个，主要集中在无为市、湾沚区、镜湖区和南陵县，其他县市区数量较少。目前，全市共有物业企业 269 家，行业从业人员约 3 万人。
全市仅有鸠江区、湾沚区、繁昌区设立物业管理专门机构，专职人员 21 人；73 个街道（镇）、277 个社区（村）中仅有少数街道（镇）设立物业管理专门机构，配备少量专职人员。
自大江资讯1 月 18 日对物业突出问题进行持续跟踪报道以来，芜湖有 121 个小区的居民反映了 775 个问题，其中，弋江区涉及 43 个小区 305 个问题；镜湖区涉及 35 个小区 222 个问题；鸠江区涉及 24 个小区 137 个问题；三山区涉及 4 个小区 42 个问题；经开区涉及 7 个小区 43 个问题；湾沚区涉及 6 个小区 14 个问题；繁昌区涉及 2 个小区 12 个问题。
五大顽疾亟待破除
芜湖市住建委主要负责人在会上指出，芜湖小区物业乱象丛生，有五大顽疾亟需解决。
（一） 市场准入门槛低，物业服务质价不符。
2017 年，全国统一取消物业服务企业资质后，市场准入门槛低，导致物业服务质价不符。一是部分企业主动服务意识差，对业主诉求响应不及时、处理不到位，对小区内破墙开店、违章搭建、侵占消防通道等违规现象未能第一时间发现、劝阻、报告。二是部分企业未按规定对物业共用部位及设施设备进行维护保养，安全隐患不能及时处理。三是部分企业信息公开不规范、不及时、不透明。四是物业企业优胜劣汰的市场竞争机制不完善，小区更换物业难。
（二）配套设施不完善，业主居住品质差。
一是原规划方案不能满足现阶段居民需求，如充电桩、电动车棚、安防设备、停车位配设不足。二是部分小区，特别是安置小区的消防设施、园林绿化、道路交通、雨污水管网等公共配套设施设备不完善。三是开发商违规承诺送院子、露台等共用部位，部分业主占用共用部位乱搭乱建，损害其他业主利益。
（三）体制机制不健全，社会治理不到位。
一是监管力量薄弱，全市街道（镇）、社区（村）物业管理机构不健全，专职管理人员少。二是部分社区重视程度不够，没有将小区物业管理纳入到基层社会治理。三是物业管理“街道吹哨，部门报到”的齐抓共管机制尚未形成，“执法进小区”不深入。四是社区党组织、社居委、业委会、物业企业“四位一体”制度落实不到位。
（四）法律制度不配套，违法违规行为处罚力度不够。
一是国家及省《物业管理条例》相关条款原则性多，强制性少，对物业企业履约不力、服务不到位等行为缺少处罚措施。二是《安徽省物业专项维修资金管理办法》正在修订中，原申请使用条款不适用物业维修资金管理使用现状。三是物业管理的考核、督查、约谈制度尚未建立。
（五）业主文明意识欠缺，物业服务费收缴率不高。
一是部分业主违规装修、改变房屋使用用途，侵害相邻业主权益。二是部分业主侵占消防通道、毁绿种菜、饲养家禽、飞线充电、高空抛物。三是部分业主只主张权利却不尽义务，拒交、少交、不交物业费。四是业主大会成立难、选举难、换届难。
提升芜湖物业服务水平是建设人民城市的最基本要求，也是全市人民的共同期盼。针对“把脉”梳理出的各个物业问题，芜湖市将对物业服务存在的“沉疴积弊”下猛药，在全市范围内开展物业服务大排查、大整治、大提升攻坚行动，用 6 个月时间对物业企业履约、业委会履职、基层社区履责及小区环境、设施等方面开展“地毯式”大排查，“一区一策”大整治，“创先创优”大提升。（大江资讯）
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