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（律师已回复）顾客到店闹事 [复制链接] qrcode

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（律师已回复）顾客到店闹事

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查看: 75818 | 回复: 9

满心

发表于: 2022-3-30 00:27 | 只看该作者 |倒序浏览

楼主

你好我是一家小理发店一个半月前一位顾客染了头发我们正常操作完成过了一个月过来说我们把她搞坏了当时看她吵闹不停我们就退款了现在又过了半个月又来了说皮肤坏了新长出来的头发不一样了我们让她去医院她也不去就在店里闹我们应该怎么解决严重影响我们正常营业了
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盈科李骥律师

发表于: 2022-3-30 10:50 | 只看该作者

5^#

满心发表于 2022-3-30 00:27
你好我是一家小理发店一个半月前一位顾客染了头发我们正常操作完成过了一个月过来说我们把她搞 ...

根据你的描述，理发店和顾客之间有服务合同关系，顾客主张理发店存在侵权或违约行为，需承担举证证明责任，证明理发店在服务过程中存在过错。理性店为了和解向顾客返还了服务价款，不构成对存在过错的自认。顾客继续主张赔偿的，可以通过合法途径解决，不能采取扰乱经营管理秩序的做法。如果达到严重扰乱经营秩序的程序，是违反治安管理的行为，理发店可以报警解决。

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