社区网格员是群众与社区之间沟通的重要桥梁。南瑞街道铁桥社区党委通过提升社区网格化服务管理工作效率，及时了解社情民意，帮助居民解决难题，在工作中用真心、耐心和细心，换取居民的生活舒心，成为 “贴心人”。
定期走访，做好社区政策宣传员
每当有涉及居民民生相关政策发布，社区网格员总是第一时间更新各小区单元门处宣传栏，并通过网格居民群及时发送相关通知内容，将最新政策送到居民家门口。同时，在走访时耐心向居民讲解相关政策，对居民提出的问题及时解答。
多问多看，做好安全隐患排查员
对于社区门面房经营户，社区网格员们每月定期开展安全检查，重点查看经营户用电用气安全，并宣传安全生产相关知识。对巡查时发现的安全隐患，第一时间上报到社区，及时排除隐患。今年以来，网格员们共排除隐患7起，保障了居民财产安全。
耐心细心，做好矛盾调解员
社区邻里生活，难免存在磕磕碰碰，因为一些小事产生摩擦，如不及时处理，不仅影响邻里间的和气，也不利于营造社区和谐氛围。社区网格员在走访中，对了解到的居民纠纷，真心实意与群众沟通，主动开展调解，及时化解矛盾纠纷，今年以来，共化解社区矛盾8起，营造了和睦的社区氛围。
来源：南瑞街道
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