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xfm540836
发表于: 2022-11-12 19:51 | 显示全部楼层

我上个月在网上下单联系京东物流有快递需要递走,到了晚上五六点钟快递小哥到我这边来上门取件,当时快递全部包装好了就等快递小哥过来取件了,快递小哥当时没有称重,手机也快没有电了,我当时让快递小哥把带回去了,让他带回去称重,我当时具体快递价格不知道多少,我就加了快递小哥微信,快递小哥给我发了一张,称重的照片,回去后快递小哥告诉我快递费用一起是94元,我当时犹豫了下,当时没有付钱,到了第二天下午我把快递费付了,告诉快递小哥,我的快递帮我递走,,当时我把付款记录截图保存了发给快递小哥,快递小哥告诉我需要重新下单,当时订单号没有生成,快递小哥意思就是让我重新付一次钱,这个快递才能给我递走,我就问快递小哥,我都已经付款了用京东付款的,我肯定不愿意在付第二次款錒,快递小哥让我找京东物流要求退回我之前的快递费用,我就给京东物流打电话,京东物流客服让我上传资料,截图,快递订单号,我都给他们截图保存了上传到京东物流那边,那边需要几天的处理,后来帮我处理问题的专员给我打电话,让我把银行卡号告诉他,我就把银行卡告诉他了,问他费用什么时候可以到账,他说一个工作日,一个工作日到了,结果没有到账,我就打京东电话,京东物流帮我查了姓名打错字了,然后又等了一个工作日,结果钱还没能到账,我又给京东物流打电话,,京东物流告诉我找财务处理,,又等了几天,后面打电话给京东物流客服,我就把问题情况跟京东物流说了一遍,他意思联系专员帮我处理他们处理不了,后面专员又不给我回电,我每天都给京东物流打电话,每次接待的客服不一样,我都把问题情况和他们说了一篇又一篇,客服每次都是帮我联系专员,专员最迟多久给你回电,每次都是这样,结果没有回电,打了好多电话,偶尔给我回电话了,帮我申请,结果还是申请失败,他意思重新再去申请,每次都是这样敷衍了事,几次电话无结果,现在跟我说他们现在处理不了,让我重新找站点,京东物流把这边站点联系方式发我手机上了,后来我联系站点告诉我,我没收你钱,让我重新找京东物流,现在开始踢足球了,我当时很生气,我又联系京东物流,说那边处理不了我的问题,我联系了12315让我联系北京消费者协会,每次电话都打不进去,实在没有办法,希望通过这次媒体报道,帮我处理好这个问题
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蚂蚱hhd
发表于: 2022-11-12 22:23 | 显示全部楼层

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xfm540836
发表于: 2022-11-12 22:31 | 显示全部楼层


找谁投诉来自: Android客户端
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1535788756
发表于: 2022-11-12 23:33 | 显示全部楼层

这也太麻烦了,退的太繁琐了来自: Android客户端
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傲游世界
发表于: 2022-11-12 23:57 | 显示全部楼层

没遇到过来自: iPhone客户端
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@心知吾心
发表于: 2022-11-13 07:31 | 显示全部楼层

维权难来自: Android客户端
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@心知吾心
发表于: 2022-11-13 07:31 | 显示全部楼层

网上购要谨慎来自: Android客户端
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鸠兹@市民
发表于: 2022-11-13 10:55 | 显示全部楼层

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治愈心灵
发表于: 2022-11-13 12:26 | 显示全部楼层

看了真晕来自: iPhone客户端
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雪莲山
发表于: 2022-11-13 16:29 | 显示全部楼层

有点难来自: iPhone客户端
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