5月12日，对芜湖市民郎先生来说是个特别的日子，前不久刚从苏宁易购买了一台空调，在家里等候上门送货安装，没想到等来的居然是皖南苏宁易购地区管理中心家电公司总经理许丹先生，让他很是意外和惊喜。
上午10:00，许总率苏宁帮客团队到达芜湖市西洋里小区，为这位在苏宁买空调的幸运顾客送上一份特别的惊喜。许总带领售后团队来到顾客家中，先是核对型号、开箱验货、拆除旧机架、安装铜管、安装内机、…一系列动作亲力亲为，忙得不亦乐乎。
据悉，此次“Boss总动员”活动，皖南苏宁家电公司负责人许丹不仅第一时间为顾客送上了购买的空调，还额外为顾客送上了价值520元的神秘“总裁大礼包”，内含免费空调清洗2次，小狮子玩偶一个，价值100元的精美礼品。真可谓是心意满满。
据市民郎先生透露，家中另外一台空调最近出了故障无法使用，皖南苏宁家电公司负责人许总获悉后，第一时间联系苏宁售后维修团队，叮嘱苏宁售后师傅尽快上门维修。郎先生说，他是皖南苏宁的老会员了，平常家电都是在苏宁门店购买，苏宁易购一站式家电购物服务解决了他不少烦恼，看到许总亲自上门，送货安装空调，还送来520大礼包，郎先生很是感慨。“一直以来，非常信赖苏宁的服务和质量，总经理这么忙，还抽时间来给我送货安装空调，真要点个大大的赞！马上家里其他家电陆续要买，还会选择苏宁易购的。”
其实，对于苏宁易购来说，总经理下终端早已成为了常态。未来总经理还将化身苏宁V购、客服、物流等，服务更多的消费者。
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