江城芜湖，自古商业竞争激烈。今年年初，皖南苏宁“换帅”。就在众多商业人士盯着下一步苏宁如何走的时候，这位新帅交上了一张耀眼的“成绩单”：3月8日这天，苏宁易购门店、电器商超店、直营店、苏宁小店、红孩子等，单天总销售额均突破历史新高！这一耀眼的成绩，让不少商界老总竖起了大拇指。继“3·8”之后，芜湖苏宁又瞄准了“3·15”，推出了“全民焕新节”。
据芜湖苏宁的工作人员介绍，“全民焕新节”，以家电、3C、家装厨卫、生活家居等品类的上新为主，围绕以旧换新、服务用心，产品上新，全面抢跑3月。苏宁大数据显示，新品在拉动消费上功不可没，2018年苏宁家电新品销量占比达30%，3C产品的新品销量占比接近50%。在“全民焕新节”期间，三星S10、vivo全新子品牌IQOO、小米9年度旗舰、苏宁小Biu智能空调、三星8K电视、RIO樱花版、太平鸟芝麻街IP款等超多爆品，将陆续登陆苏宁易购；多款明星单品，更是在苏宁易购独家首发。苏宁以旧换新补贴总额将达10亿，对有意向以旧换新的用户，实行先补贴再回收，免除后顾之忧。此外，“全民焕新节”期间，苏宁金融拿出1个亿作为分期付款利息补贴，助力消费者“焕新大作战”。而在皖南区域，苏宁联合建设银行，推出刷卡分期满减活动，满6000最高减500,联合电信推出购机送宽带等活动举措，让消费者在315之际有更多的实惠。
“3·15”来临之际，如何保障消费者权益备受关注。苏宁在行业内率先提出“30365”，凡购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，如出现质量问题，可根据鉴定单自收货起30天内办理退货，365天内办理换货。另外，苏宁保证家电到货24小时安装、热水器安装200元封顶、购买自营家装产品安装零收费。最值得一提的是，苏宁首创安装可视化、可追溯系统。对服务工程师操作过程进行全程记录，对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪相说“NO”。
而针对手机电脑数码等消费电子产品，苏宁更是推出多项全新服务。近期三星Galaxy Fold、华为Mate X等高端折叠屏手机新品扎堆发布，苏宁率先推出“折坏险”，两年期399元，用户在苏宁购折叠屏手机两年内，因折叠导致性能故障，由苏宁免费维修，修不好直接换新。同时，还有易务日、1分钱保养、手机透明修等各项服务产品，让消费者省钱更省心。
消费热潮扑面而来，服务如何撑得住？苏宁服务制定又快又准硬指标。目前，苏宁物流末端配送已实现90%以上地区当日达或次日达，彩电送装一体。作为网购新潮之一的苏宁秒达，则依托苏宁小店为消费者服务，与社区生鲜、快消、综合服务等形成紧密连接，消费者网上下单，就可以享受1公里内30分钟达、3公里内60分钟达的即时配送服务。
（本报记者）
|
|
回复
收藏
