女儿考大学后订酒店比较难，当时这家酒店还有位子，所以我当时办了消费卡交了3000元，没用完，余额还有600元。
市民芮女士提到的就是在城南康劲大酒店消费的经历，因为消费卡里还有余额，一家人准备这两天再来就餐，却发现酒店大门紧锁：“关门的时候没有联系我们，门口也没有贴通知”。
除了充值卡上显示的固定电话，芮女士并没有酒店的其他联系方式。而我们走访酒店隔壁商户了解到，该酒店闭门的状态已经有一段时间了。
那么这家酒店的经营状况究竟如何呢？随后我们和芮女士一起来到管辖的中山南路市场监管所咨询相关情况，一位工作人员告知记者，“康劲大酒店从去年就关门了，办卡的不止芮女士一个人，去年市场监督所也接到过投诉，关门的原因可能是股东之间有纠纷”。
通过系统查询，我们联系上酒店的一位股东。这位酒店股东表示会尽快帮助芮女士处理退卡，“芮女士可以跟我们联系，我会让会计核对，看下钱数对不对，然后就把余款转退过去。目前除了芮女士的余款，涉及的退款金额有1万多元”。
市民朋友，如果您之前也在这家酒店办理过充值消费卡，可以通过中山南路市场监管所等渠道，尽快与酒店方取得联系，办理退卡事宜。
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